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    电视购物通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，以“无店铺销售”模式而著称，具有独特的营销风格。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式。随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出以后，如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者，就成为电视购物经营者关注的焦点,特别是呼叫业务大部分是波浪式呼叫，大量的业务和信息来不及处理，造成了大量客户的流失。
1、统一号码接入，便于宣传；
2、最大程度的处理客户在一个集中时间内的大量电话呼入，保证客户不流失；
3、有效的管理客户资料，接线员在一个界面上可以看到客户所有的资料；
4、有外呼和通知功能，便于客服回访和发送产品通知；
5、可以和现有的订单系统相结合。
　电视购物行业最明显的特点是，电话呼入集中，要求在最短的时间能够处理较多客户的来电，而且客户资料的管理非常重要。最便捷解决方案是利用400电话快速的构建一个客服呼叫中心。400电话的唯一号码，呼叫转移，来电记录等功能让您不漏接任何客户来电。

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