如今的年代里玩家需要什么样的服务？而厂商提供什么样的服务才是真正为玩家着想？优秀的游戏品质、稳定的接入速度，这当然是给玩家提供优良服务的重要方面，但除此之外，将细节做好，才是网络游戏服务中的最高目标。细节，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得极不起眼又容易被人忽略，却最能影响大局，决定成败。因此，在细节上的创新，也就是网络游戏服务管理上的最大难点。

　　2009年7月1日，由第五元素推出的大型3D休闲飞行射击游戏《空战世纪》，将正式开通网游界第一部400免费服务电话4006-330-228，玩家在游戏中遇到问题需要客服解决或者有什么需要，只要一拨打400服务热线，马上就会有客户服务为其解决问题。第五元素率先推出如此先进的客户服务系统，开了网游界客户服务之先河。

　　“勿以善小而不为！”三国时期，一代枭雄刘备就深谙此道。古往今来，国内外涌现出了一大批诸如微软、可口可乐、奔驰、联想、海尔等世界顶级企业。历历数之，这些优秀企业之所以能脱颖而出，其中有一个关键的因素，就是他们无一例外地关注细节，并把小事做细。麦当劳总裁弗雷德？特纳就曾坦言：“我们的成功表明竞争的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。”

　　《空战世纪》这次开通的400客户服务电话无疑也是一件小事，尤其对于每一个玩家来说可能仅仅是省了几块几毛钱而已。从大事做起，对于很多公司来说并不难，动辄投巨资举办活动、奖励玩家，但开通的这部400电话，让玩家能够很方便的联系客户服务，解决问题，这件小事的背后，我们看到的是一颗随时为玩家服务的心。显然，为玩家利益着想，真正关心玩家的需求的第五元素能够在细节上做得如此尽善尽美，其推出的游戏品质必然不差，让我们一起期待7月9日中国第一款全3D飞行射击休闲网游《空战世纪》的第二次测试，期待网络游戏迎来新的全民飞行时代。