400电话呼叫中心的优势
1. 客户沟通优势——让客户的来电沟通更便捷
公司话务统一接入平台:一个号码可以接通呼叫中心,也可以接通公司分布在全国各地的业务人员,客户通过一个统一号码可以获得全部的沟通资讯。
无比通畅的电话接通率:系统采用专业的呼叫中心系统,客户来电无需等待,即被迅速接通,智能导向系统可以保证客户在最短的时间内得到响应,抓住每一次来电带来的商机。
2. 业务经营优势——为客户提供更完善的服务
业务数据与来电同步:客服人员在接到客户来电时,详尽的客户资料同时自动出现在客服人员的电脑屏幕上,业务办理效率加快!业务成单量及客户满意度获得有效提升!
运营数据翔实统计:系统提供了大量的分析数据,分析数据以翔实准确的数据统计报表呈现给企业管理者,企业管理者可以实时了解业务中心的业务量与业务开展状况,根据统计数据作相应的决策。
3. 控制管理优势——更有效的提升企业内部竞争力
销售行为有效监管:客户的来电以及沟通信息,甚至包括通话语音在业务系统中被完整保留下来,公司管理者可以随时察看语音资料和业务数据,业务监管一览无遗。
服务终端灵活分布:互动业务系统将分布在全国的客户服务人员都可以被作为一个整体来统一调度,客户需求及信息可以在呼叫中心与业务人员之间自由流转,客户的一切咨询与问题都能迅速找到相应的负责人。
1、资费灵活:通话费由主、被叫分摊付费。客户可利用费用控制功能,有效控制费用 2、使用范围广:固话、小灵通、手机均能拨打,使用范围更广 3、 恶意呼叫得到控制:主被叫分摊 4、企业投资少、项目实施快:被叫客户可以有效利用中国电信的资源,无需组建企业内部网络需要的联网设备与租用数字专线,因而不需要网络与设备维护,并减少联网的工作量 5、便于网络扩容改造:信息在中国联通庞大的公用网络,可灵活地进行扩容改造 6、无瓶颈、接通率高:提供的中继线路充裕,话务量动态分配,在突发性大话务实时保证客户的接通率 7、通信质量得到保证:信息在中国联通公用电话网上传输,质量稳定可靠。 8、联通专家的支持:由联通级专家帮助企业进行网络和业务整合,为企业提供整体解决方案,并优化网络及提升网络通信能力,提升通信质量三、业务功能 1、统一号码接入:在全国范围内,无论主叫用户在何地,只需拨“400xxxxxxx”,不需加拨区号,便可按照企业客户预先设定的方案,将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。 2、电话自动分配:可按主叫拨打电话位置、时间、流量等将呼叫接续到不同电话。 3、黑白名单(呼叫阻截):业务客户可事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入。 4、专用密码:企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通。 5、话费分摊:在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用,主叫支付市话费,被叫支付业务费。 6、费用控制(呼叫限制):可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限,超过后自动停止接续。 7、计费功能:可以向客户提供详尽的呼叫清单。 9、呼叫分析:可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析。四、资费标准 1、开户费:免收开户费!免月租!开户需根据不同号码预存一定话费! 2、通话费:4006都是0.3元/分钟; 3、特殊功能使用费:用户需增加特殊功能,如呼叫阻截、专用密码、呼叫次数限制等,每月免费两次修改!五、开通流程 1、由用户提交占选号码申请单。 2、对客户提交的占选号码,10分钟内进行核实,如客户所选号码,未被占用,系统将进行确认。如遇客户所提交的预选号码已使用或被其他用户占用,客户可重新选定新的号码。
联系电话4006-400-027